Tidak bisa dipungkiri bahwa nomor handphone di era digital ini sangatlah penting. Hampir setiap orang memiliki nomor ponsel. Dulu, nomor handphone hanya sebatas sebagai alat komunikasi. Seiring berjalannya waktu, nomor handphone lebih dari itu, termasuk bisa untuk mendaftar akun media sosial atau e-commerce salah satunya Shopee. Tentunya pada pembahasan kali ini kita akan membahas bagaimana cara mengganti nomor telepon di Shopee.
Sesuai dengan judulnya, kami akan membagikan informasi tentang cara mengganti nomor ponsel yang terdaftar atau ditautkan ke akun Shopee. Karena pada kenyataannya banyak pengguna Shopee yang ingin mengganti nomor teleponnya karena beberapa alasan, misalnya nomor mati, tidak aktif, hingga telepon hilang dan kartu SIM hilang secara otomatis hingga terpaksa mengganti nomor ponsel.
Namun, masih banyak dari orang-orang ini yang bingung dan tidak tahu cara mengganti nomor ponselnya. Bagi kalian yang berniat untuk mengganti nomor telepon di akun Shopee kalian, yuk tonton sampai selesai.
Contents
Cara mengganti nomor telepon di Shopee
Jangan khawatir jika nomor ponsel Anda berubah. Semuanya bisa diatasi. Ada beberapa cara untuk mengubah nomor telepon Anda di Shopee. Sebelum itu, pastikan hal-hal berikut:
- Nomor handphone tidak boleh pernah terdaftar dengan akun Shopee lain karena satu nomor hanya dapat digunakan untuk satu akun Shopee. Jika nomor sudah terdaftar, maka mengganti nomor telepon pasti akan gagal.
- Perbarui aplikasi Shopee ke versi terbaru karena terkadang aplikasi versi lama tidak mendukung fitur terbaru.
- Telah mendaftarkan kartu kredit dengan benar. Jika Anda tidak memiliki kartu kredit, Anda dapat menggunakan nomor rekening. Ini berfungsi untuk meningkatkan keamanan akun Shopee Anda.
- Tanggal kedaluwarsa kartu kredit atau nomor rekening yang dimasukkan sudah benar.
- Kata sandi yang dimasukkan dipastikan benar. Jika Anda lupa kata sandi, Anda harus mengikuti langkah-langkah untuk mengubah kata sandi terlebih dahulu.
Jika semua sudah dipastikan beres, langsung saja ke langkah cara ganti nomor di Shopee. Banyak cara yang bisa dicoba tergantung situasi dan kondisi.
Cara mengganti nomor HP Shopee dalam keadaan login
Jika bisa login seperti biasa, berarti tidak ada masalah dengan username, email atau password. Langsung saja ke langkah-langkahnya.
Melalui aplikasi Shopee
- Log di ke akun yang nomor ponselnya ingin Anda ubah
- Klik Saya di pojok kanan bawah, lalu pilih ikon Pengaturan di sudut kanan atas.
- Lalu pilih Profil sayalalu klik Telepon dan Mengubah.
- Memasuki nomor telepon baru. Kode OTP akan dikirimkan untuk verifikasi ke nomor tersebut. Mendesak! Jangan beri tahu siapa pun kode ini, termasuk yang mengaku dari Shopee.
- Klik Melanjutkan jika Anda ingin menerima kode OTP melalui Whatsapp. Klik Cara lain jika Anda ingin dikirim melalui telepon atau SMS.
- Memasuki tanggal kedaluwarsa kartu kredit. Jika Anda tidak masuk nomor akun. Ini adalah cara untuk meningkatkan keamanan akun Anda. Setelah itu klik Lanjutkan.
- Setelah diverifikasi, masukkan nomor ponsel baru. Lalu klik Melanjutkan.
- Masukkan kode OTP dikirim ke nomor baru Anda.
- Klik Verifikasi. Selesai. Nomor ponsel akun Shopee Anda telah diganti dengan yang baru.
Melalui Aplikasi Shopee: Email Pusat Bantuan
Selain menggunakan aplikasi langsung, cara kedua ini bisa kamu coba yaitu melalui email ke help center yang ada di aplikasi Shopee. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke akun Shopee Anda
- Klik Saya yang terletak di pojok kanan bawah.
- Gulir, temukan, dan klik Pusat Bantuan
- Memilih Surel
- Kemudian, lengkapi formulir yang muncul, pilih sebagai Penjual Hai Pembeli
- Lalu Pilih Pengaturan Akun, Perubahan Nomor Telepon, dan Keamanan Akun
- Masukkan deskripsi dengan kebutuhan Anda. Dalam hal ini, dapat dilengkapi dengan “Minta bantuan untuk mengubah nomor ponsel baru”.
- Unggah file tangkapan layar dari masalah yang Anda alami
- Terakhir klik Send / Kirim dan tunggu respon dari Shopee
Bagi Anda yang ingin mendapatkan ponsel baru tetapi tidak memiliki cukup uang untuk membelinya. Anda dapat membuat kredit Shopee dengan membayar bulanan. Caranya, berikut cara pulsa di Shopee.
Baca juga:
Cara mengaktifkan ShopeePay yang dinonaktifkan
Cara mengaktifkan Pinjaman Shopee
Melalui aplikasi Shopee: Fungsi obrolan
Tahukah Anda bahwa di dalam aplikasi Shopee terdapat fungsi Chat yang dapat digunakan untuk menanyakan keluhan Anda tentang Shopee? Berikut kami beri tahu langkah-langkahnya:
- Silakan masuk ke akun Shopee Anda
- Klik Saya di pojok kanan bawah
- Klik Pusat Bantuan
- Klik Obrolan Shopee Sekarang. Anda akan langsung masuk ke halaman chat dan bisa langsung menulis keluhan sambil chat
- Jelaskan secara singkat dan jelas masalah yang Anda alami
- CS merespon dengan cepat. CS akan menanyakan nama lengkap, username Shopee, foto KTP/identitas pribadi lainnya, transaksi terakhir, nomor handphone lama dan baru. Anda biasanya juga akan dimintai screenshot dari masalah yang Anda keluhkan. Persiapkan semuanya terlebih dahulu.
- Jika Anda lupa nomor telepon lama Anda, katakan saja Anda lupa. CS akan membantu mengecek
- Nantinya, kode OTP akan dikirimkan ke nomor baru yang Anda daftarkan.
- Nomor ponsel akun Shopee Anda telah diperbarui.
Melalui Panggilan ke Customer Service
Cara selanjutnya adalah dengan menghubungi langsung Customer Service di nomor tersebut 1500702 Hai 021-39500300. Anda akan ditanya apa masalahnya. Cukup jelaskan secara singkat dan jelas. CS akan membantu dengan cepat. Pastikan Anda sudah menyiapkan data-data seperti username, nama lengkap, KTP atau identitas lainnya, nomor handphone lama (jika ingat) dan tentunya nomor handphone baru. Kemudian ikuti saja perintah yang diberikan sampai nomor lama berhasil diganti dengan nomor baru.
Berikut beberapa cara mengganti nomor telepon di Shopee yang bisa Anda lakukan saat ingin mengganti nomor telepon di Shopee jika tidak ada masalah login. Sangat mudah, bukan? Lalu bagaimana jika ingin mengganti nomor telepon tetapi tidak bisa login? Jangan khawatir, kami akan memberi tahu Anda caranya.
Cara Mengganti Nomor Telepon di Shopee (Nomor Hilang, Nomor Tidak Aktif, Lupa Kata Sandi)
Bagi Anda yang ingin mengganti nomor telepon di Shopee namun mengalami masalah dengan nomor yang tidak aktif, hilang atau tidak bisa login karena lupa kata sandi, Anda bisa mengikuti cara-cara yang ada di bawah ini.
Cara mengganti nomor telepon di Shopee Anda lupa kata sandinya
Jika Anda lupa kata sandi, tentu saja Anda tidak bisa masuk. Nah, berikut langkah-langkah mengganti nomor telepon Shopee saat masih login dan lupa password.
- Buka aplikasi Shopee. Klik pada halaman login Tidak ingat kata sandi
- Pilih cara memeriksa penggunaan surel aktif
- Shopee akan mengirimkan link verifikasi ke email yang Anda masukkan. Klik tautannya yang dikirim.
- Halaman ganti kata sandi akan muncul. Masuk saja kata sandi baru lalu klik Teruskan
- Perubahan kata sandi selesai. Lanjutkan login ke Shopee dengan kata sandi baru
- Kemudian ubah nomor ponsel di akun Shopee Anda sesuai dengan langkah-langkah yang dijelaskan di atas. Anda juga dapat mengirim email atau menghubungi Layanan Pelanggan.
Cara mengganti nomor telepon Shopee yang tidak aktif/hilang
Nah, bagaimana cara mengganti nomor HP Shopee jika sedang keluar dan lupa nomor atau nomor sudah tidak aktif lagi?
Ada 2 cara yang bisa Anda coba. Di sini kami menjelaskan masing-masing metode:
Dengan mengirimkan email ke Shopee
- Masuk ke akun email Anda
- Kirim email ke alamat tujuan support@shopee.co.id
- Isi subjek sesuai dengan kepentingannya. Dalam hal ini, cukup masukkan “Ganti nomor HP Shopee” atau “Tidak bisa login karena lupa nomor HP”.
- Isi bagian pesan dengan langsung mengetik pesan. Langsung ke intinya, tidak perlu bertele-tele. Contohnya seperti ini:
Selamat siang. Saya tidak bisa masuk ke akun Shopee saya karena saya lupa nomor ponsel saya. Tolong bantu. Di sini saya menambahkan data pribadi saya:
- Nama lengkap
- Nama pengguna Shopee
- Email terdaftar aktif
- Nomor handphone baru yang belum pernah digunakan di akun Shopee lain
- Foto KTP (KTP/SIM/Kartu Keluarga).
- Foto selfie dengan KTP
- Setelah itu, klik Mengirim / Mengirim dan menunggu respon dari Shopee.
Melalui telepon Layanan Pelanggan
Cara ini merupakan cara yang cukup cepat untuk mengatasi masalah tersebut. Kami dapat terhubung dan mengobrol langsung dengan Customer Service di nomor tersebut 1500702 Hai 021-39500300.
Jelaskan maksud dan tujuannya secara langsung. Persiapkan juga data-data seperti username akun Shopee, nama lengkap, KTP/KTP lain, nomor handphone lama, dan nomor handphone baru agar saat ditanya langsung bisa menjawab tanpa harus mencari terlebih dahulu untuk mempercepat prosesnya.
Proses pengiriman perubahan nomor HP akun Shopee saat login bisa memakan waktu lama dengan estimasi waktu hingga 3×24 jam dari laporan.
Inilah cara mengganti nomor ponsel akun Shopee yang sudah tidak aktif atau mati. Anda juga dapat mengubah nomor telepon meskipun Anda lupa kata sandi dan tidak dapat masuk. Caranya sangat mudah. Silahkan pilih cara mana yang menurut anda mudah. Berikut ini semua informasi tentang cara mengganti nomor telepon Shopee kali ini. Saya harap itu membantu.
Dengan cara-cara di atas, Anda dapat mengganti nomor handphone Shopee tanpa perlu verifikasi dengan menggunakan fitur-fitur aplikasi Shopee, seperti live chat, email dan lainnya yang ada di pusat bantuan Shopee. Atau bisa juga langsung menghubungi CS atau customer service Shopee.
Semoga informasi ini dapat bermanfaat bagi anda yang bermasalah dengan nomor handphone di shopee. Nomor telepon hilang atau nomor telepon tidak aktif lagi. Atau mungkin Anda juga lupa kata sandi dan ingin mengganti nomor telepon di akun shopee Anda.
Itu saja dan semoga berhasil.